Hidup Tak Cuma Jual Pulsa, Jual Pulsa Gak Cuma Tuk Hidup
F.A.Q
PERTANYAAN YANG SERING MUNCUL
Apakah pulsa yang saya kirimkan ke pelanggan berhasil?
Pelanggan akan mendapatkan sms balasan dari
Apa yang menyebabkan Transaksi gagal?
►Pulsa Handphone anda habis. ►Limit Transaksi / Saldo Anda Habis.
►Password sedang diblokir. ►Password salah.
►Nomer SMS Center/Gateway salah. ►Kode produk salah
►Nomor Seluler Retailer tidak teregister/tidak valid/tidak benar
►Anda kekurangan/kelebihan karakter terkirim pada saat sms/format salah.
►System/Server Operator Selular GSM/CDMA sedang mengalami gangguan sementara.
Apa yang harus saya lakukan, jika Status Transaksi Berhasil tapi pulsa belum masuk ke konsumen?
Tunggu beberapa Menit, akan ada SMS masuk ke HP konsumen dari Operator mengenai notifikasi status pengisian pulsanya. Jika konsumen dan agen mendapatkan Serial Number dari Operator, Catat/Simpan Nomor tersebut dan laporkan ke CS (116 tuk Simpati As, 300 tuk im3, 817 tuk XL, dari HP konsumen dan sebutkan nomor S/N tersebut atau ditunggu selambat-lambatnya 2×24 jam atau lapor ke graPARI / Galeri Indosat / XL Center terdekat dgn membawa bukti Serial Number nya.
Khusus XL dari Paket ke Reguler atau sebaliknya, update pulsa terkadang lambat, namun ada notifikasi dari Operator beserta Transaksi ID, Cek langsung via IVR/Telpon ke 123 atau matikan ponsel 10 menit, kemudian nyalakan kembali atau hubungi 817 dan sebutkan Transaksi ID yang disertakan.
Kenapa saldo saya terpotong, tetapi belum ada status dan pulsa belum masuk ke konsumen?
Tunggu beberapa menit, transaksi telah masuk dan sedang dalam proses. Jika telah sukses atau gagal, akan di balas melalui sms replay dari server kami. Ini diakibatkan server kami masih menunggu respon dari Operator Seular GSM/CDMA yang di reload/isi ulang atau sistem dalam antrian/padat terutama pada jam-jam 7 malam s/d 9 malam. Jika dalam 15 menit belum ada status / pulsa bertambah ke konsumen, laporkan ke kami via CCS by SMS dengan cara:
Ketik CS.Nomor Pembeli (yg diisi ulang)#Nominal (Nilai Voucher)#Tanggal (HHBBTT)
Contoh:
CS.08123456789#20#170810 (Artinya Cek No. 08123456789 dgn Nominal 20 pada tanggal 17 Agustus 2010, petugas kami segera membantu melakukan pengecekan transaksi yang dimaksud).
Dan kirim ke
Sudah beberapa menit saya melakukan transaksi tetapi tidak ada respon dan saldo tidak terpotong? Salah SMS Center/Gateway.
Tunggu sekitar 3 menit, jika belum ada respon gunakan SMS Center/Gateway yg Lain
Apakah Daftar Harga Retailer/Agen adalah harga jual ke konsumen?
Daftar Harga Retailer adalah daftar harga modal Retailer/Agen, jadi bukan harga jual konsumen. Retailer dapat menentukan harga jual untuk konsumen sesuai kemampuan pasar di wilayahnya masing-masing.
Apakah Deposit/Limit Retailer akan hangus dalam waktu tertentu?
Deposit/Limit Retailer tidak memiliki masa hangus/expired & tidak akan berkurang apabila tidak dipergunakan untuk melakukan transaksi dan apabila nomor agen hilang atau tdk aktif dapat melaporkan ke kami untuk mengganti/mutasi nomor yang baru yg disediakan oleh agen yg bersangkutan.
Jika Depoit/limit saya habis, apa yang harus dilakukan ?
Anda harus melakukan transfer sejumlah limit anda atau lebih besar ke rekening kami untuk melakukan deposit kembali.
Apakah yang dimaksud dengan reversal / refund transaksi ?
Karena Sesuatu hal, transaksi anda yang tadinya berhasil dibatalkan, maka saldo deposit anda yang tadinya berkurang karena transaksi tersebut dikembalikan lagi seperti sediakala. Contoh penyebabnya transaksi terlalu lama masuk ke HP pelanggan/konsumen. bisa juga produk tidak tersedia lagi dll.
Bila saya menghadapi kesulitan untuk penambahan deposit, harus bagaimana ?
Silahkan anda langsung hubungi kami, baik dengan Telp, email maupun SMS.
Kapan limit saya akan terisi kembali sehingga saya dapat melakukan transaksi kembali ?
a. Untuk penyetoran Deposit Saldo, dapat dilakukan pada :
Setiap Hari : Pagi s/d 21.00
b. Jangka waktu input data / deposit (oleh pihak kami) :
Setiap Hari : Pagi s/d 22.00
c. Transfer setelah jam 21.00 akan dibukukan keesokan harinya
Kemana saya harus menghubungi jika ada pertanyaan atau hal lain yang ingin disampaikan ?
Hubungi Customer Service (CS) kami. Kami juga Online di internet memakai Yahoo
Silahkan download harga dan manual transaksi operasional, klik disini